Zrušení pobytu objednatelem

• Objednatel je oprávněn zrušit smluvní vztah s provozovatelem před zahájením pobytu či v jeho průběhu, a to písemně na adresu provozovatele nebo e-mailem na adrese v.klidu@post.cz. Pro určení termínu zrušení je rozhodující datum doručení provozovateli.
• V případě zrušení pobytu objednatelem účtuje provozovatel manipulační storno poplatek stanovený ceníkem (viz níže).
• V případě zrušení pobytu objednatelem ze zdravotních důvodů je objednatel povinen doložit lékařským potvrzením, že zdravotní stav dítěte neumožňoval pokračování pobytu.
• Při zajištění náhradníka se storno poplatek neúčtuje.
• Pokud dítě nastoupí později nebo se neúčastní tábora pouze v některých dnech, je výše vratky předmětem individuálního posouzení provozovatelem, apriori nevzniká objednateli nárok na finanční kompenzaci.
• Provozovatel je povinen poukázat vratnou částku na účet objednatele nejpozději do konce kalendářního měsíce následujícího po skončení termínu pobytu. Objednatel je povinen provozovateli sdělit číslo účtu, na které má být částka poukázána.

Reklamace služeb

• V případě, že rozsah nebo kvalita služeb v rámci pobytu neodpovídá smluvním podmínkám, nebo platným legislativním normám, vztahujícím se na dětské hromadné pobytové akce, vzniká objednateli právo reklamace.
• Objednatel je povinen případnou reklamaci uplatnit bezodkladně, aby mohla být zjednána okamžitá a účinná náprava v průběhu pobytu.
• Provozovatel je na základě oprávněné reklamace povinen zjednat okamžitou a účinnou nápravu bezprostředně po obdržení takové reklamace ze strany objednatele.

• Situace související s onemocněním COVID‑19

• Objednatel bere na vědomí, že provozovatel může v souvislosti s epidemiologickou situací nebo jako reakci na aktuální opatření vydávané vládou a správními orgány aktualizovat, měnit a doplňovat pokyny k pobytu včetně zákazu návštěv, povinnosti rodiče vybavit dítě dodatečným vybavením (např. roušky) a podobně. Tyto pokyny je objednatel povinen respektovat jinak je provozovatel oprávněn pobyt zrušit bez nároku na vrácení ceny pobytu.
• Aktuální informace a pokyny vydávané v souvislosti se situací související s onemocněním Covid-19 jsou zveřejněny na internetových stránkách www.v-klidu.cz

Zrušení pobytu provozovatelem

• Provozovatel může zrušit smluvní vztah s objednatelem před zahájením pobytu či v jeho průběhu v následujících případech:
1. Pokud dítě vážně narušuje průběh pobytu, a to zejména hrubým porušováním Táborového řádu.
2. V případě, že dítě nesplňuje zdravotní, fyzické či psychické požadavky pro účast na táboře určeném pro pobyt dětí, které jsou schopny se bez problémů přizpůsobit táborovému režimu.
3. V případě poskytnutí nesprávných či neúplných údajů objednatelem (např. při vyplňování přihlášky, čestného prohlášení o zdravotním stavu apod.)
4. V případě nedodání kompletní dokumentace objednatelem při zahájení pobytu, tj. zejména řádně vyplněné Lékařské potvrzení, prohlášení zákonného zástupce a kopie průkazky zdravotní pojišťovny.
5. V případě nenadálých okolností, které vznikly bez
   zavinění provozovatele a znemožňují pořádání nebo pokračování konání tábora a to včetně rozhodnutí orgánu státní správy nebo opatření vlády
   v souvislosti s epidemiologickou situací.
6. V případě nenaplnění minimálního množství 15 přihlášených dětí na jeden běh tábora.

• V případě zrušení pobytu provozovatelem dle bodu 2) může objednatel uplatnit nárok na vrácení části ceny tábora určené Ceníkem (viz níže). To neplatí v případech, kdy zdravotní stav neodpovídá prohlášení rodiče, nebo je zdravotní nezpůsobilost zjištěna při zahájení pobytu, pak nevzniká objednateli nárok na vrácení zaplacené částky.
• V případě zrušení pobytu provozovatelem dle bodů 5) - 6) může objednatel uplatnit nárok na vrácení poměrné části ceny tábora. Provozovatel je oprávněn v takovém případě oprávněn ponížit vracenou částku až o 2000,- Kč, která představuje náklady vynaložené provozovatelem, a to i v případě zrušení pobytu před jeho zahájením.
• V případě zrušení pobytu provozovatelem dle bodu 1), 3) a 4) nevzniká objednateli nárok na vrácení zaplacené částky.

• Provozovatel je povinen poukázat vratnou částku na účet objednatele nejpozději do konce kalendářního měsíce následujícího po skončení pobytu. Objednatel je povinen provozovateli sdělit číslo účtu, na které má být částka poukázána.

Další ujednání

• V případě, že v rámci vstupní zdravotní prohlídky při nástupu na tábor bude u dítěte zjištěn výskyt vši dětské, nebo živých či mrtvých hnid, vyhrazuje si provozovatel právo nepřijmout dítě k táborovému pobytu až do účinného odstranění pedikulózy, a to bez možnosti uplatnění jakýchkoliv finančních nároků ze strany objednatele. Jestliže objednatel odmítne nebo nemůže dítě bez odkladu z tábora odvézt, provede provozovatel potřebná opatření proti zamezení šíření vší a objednatel je povinen náklady spojené s těmito opatřeními uhradit v hotovosti, nejpozději při ukončení pobytu.
• Objednatel bere na vědomí, že účastníkům pobytu není doporučeno mít u sebe během pobytu drahou elektroniku.
• Provozovatel přejímá hmotnou odpovědnost pouze za cennosti (peníze, elektroniku aj.), které dítě svěřilo do úschovy svému vedoucímu. Za ztrátu či krádež cenností, které si dítě v průběhu pobytu ponechalo u sebe, nenese provozovatel odpovědnost.
• Objednatel bere na vědomí, že mezi zakázané vybavení v rámci pobytu patří alkohol, cigarety, drogy, zbraně, časopisy či jiné předměty s erotickou tématikou.
• Objednatel nese odpovědnost za škody, které dítě v době pobytu na táboře úmyslně či z nedbalosti způsobí na vybavení rekreačního zařízení. V případě finančních nákladů na opravu nebo výměnu takto poškozeného zařízení se objednatel zavazuje vzniklou škodu uhradit v hotovosti, nejpozději při ukončení pobytu.
• Objednatel souhlasí s případným zveřejněním fotografie svého dítěte v rámci prezentace tábora (např. internetových stránkách tábora, FB stránkách tábora apod.).
• Zákonný zástupce je povinen před nástupem na letní tábor seznámit dítě přiměřeným způsobem s táborovým řádem a to zejména s následujícími body:

1. Pohyb dětí: Děti nesmí opustit bez souhlasu vedoucích objekt či prostory tábora, při pohybu v lese, při hrách, na výletech, při koupání je dítě povinno dbát pokynů vedoucích, nevzdalovat se od skupiny či určené trasy. Dle pokynů vedoucích děti nesmí chodit bez souhlasu na určená místa (ošetřovna, kuchyň, apod.).
   
2. Pokyny vedoucích: Děti musí respektovat pokyny vedoucích - nástupy, režim dne, noční klid, apod.
3. Hygiena: Děti musí dodržovat základní hygienické návyky a chování - záchody, umývárny, pokoje, kontrola pořádku, pořádek v táboře, mytí rukou, převlékání se, nakládání s mokrými věcmi, apod.
4. Zdraví dítěte: V případě zdravotních problémů musí dítě tyto neprodleně nahlásit vedoucímu nebo zdravotníkovi. Je zakázáno užívání léků bez souhlasu zdravotníka (i vlastní léky, vitamíny), vlastní léky je nutné oznámit zdravotníkovi (u mladších dětí zdravotníkovi léky předat). Nález klíštěte je potřeba hlásit zdravotníkovi, vytahuje je pouze on a zajišťuje jejich evidenci.
5. Strava: Děti musí respektovat zákaz jídla čehokoliv mimo táborovou stravu, zákaz sběru lesních plodů a dodržovat pitný režim.
6. Alkohol, drogy, kouření: Děti musí dodržovat přísný zákaz kouření, užívání alkoholu, drog a omamných látek.
7. Bezpečnost: Děti jsou povinny dodržovat bezpečnost práce s nářadím, sekerou, nožem a bezpečnost při hrách, dbát pokynů o pohybu cizích lidí v táboře a při hrách. Při nálezu nebezpečných předmětů (zejména nábojnic, pyrotechniky a zbraní) se nesmí těchto předmětů dotýkat ani je zvedat a jsou povinny nahlásit nález vedoucímu, případně jiné dospělé osobě. V táboře je zákaz užívání otevřeného ohně bez dohledu vedoucích.
8. Základy slušného chování: Děti by měly užívat zásady slušného chování (pozdravení, prosba, poděkování) a neužívat sprostá slova.
9. Šikana, násilí: V případě násilí, šikany, sexuálního obtěžování je potřeba ihned upozornit jakoukoli dospělou osobu (vedoucí, zdravotník, hlavní vedoucí).
10. Soukromí: Děti musí respektovat soukromí, pokoje ostatních dětí a vedoucích.